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留言板 / knowledge

咨询建议详情

类型：期刊论文 创建时间：2019-04-20 21:51

咨询内容： 情况是这样的，上回从咱们图书馆网站进入登陆知网之后发现登录号是川师的，于是我以为发生什么故障退出知网登录了，结果现在我从咱们图书馆网站进入知网无论是川师的号还是西南交大的号都无法登陆，导致无法查看文献，请问如何能恢复？

回复内容

阅读量：3255 解答时间：2019-04-22 11:26

读者，您好！ 经测试，在校园网IP范围内登录CNKI网站，学校信息显示正常。针对您的情况，经咨询CNKI客服，如果读者在校外使用VPN账号登录CNKI网站，由于CNKI的IP验证机制，使用过程中可能出现IP跳转无法验证的问题，如果再次遇到同类情况，可直接拨打CNKI客服电话，便于及时测试及解决问题。CNKI客服电话4008109888，转拨2（售后服务）——2（包库用户）。 文献建设部