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    • 1 篇 教育学

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作者

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语言

  • 161 篇 中文
检索条件"主题词=95598"
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浅析如何提升95598优质服务与客户满意度.
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中国电子商务 2014年 第19期 284-284页
作者: 常丽 国网安徽省电力公司电力科学研究院 安徽合肥230088
经济社会的快速发展加大了对于电力供应的需求,同时也会在客户与供电公司之间产生各种不同的问题,因此95598电力客户服务热线的建立对于有效解决电力供应中的问题、提升供电公司故障排除效率具有重要意义.本文主要针对新时期95598电力... 详细信息
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某省电力公司客服系统网站建设方案
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福建电脑 2012年 第4期28卷 146-150页
作者: 周杨斌 集美轻工业学校
某省在推出'95598'电话客户服务系统的基础上,决定建设全新的综合性电力客服网站。本文从网站的总体规划、技术体系、功能设计、软硬件配置及安全策略全面的提出该网站的建设方案。该方案提供给本次网站建设方选择,也可作为同类网站建... 详细信息
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应用新媒体 打造服务新前端
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农电管理 2019年 第3期 56-56页
作者: 王森 王婧 国网陕西电力公司商洛山阳县供电公司
为了提升优质服务质量,缩短故障抢修时间,提高抢修效率,减小投诉风险。国网陕西山阳县供电公司配网调控抢修指挥班在原有95598工单基础上,创新制定公司内部工单流转单和电子便民服务卡,借助应用新媒体打造服务新前端。有效地充实了配抢... 详细信息
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依托标准化建设 全方位提升电力服务品质
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中小企业管理与科技 2011年 第24期 19-19页
作者: 张梅英 石家庄供电公司
本文简述了石家庄供电公司95598客户服务中心在班组建设过程中的一些思路及做法,探讨了标准化建设在规范电力客户服务行为、提升优质服务水平中的作用。
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试析95598客户服务系统在电力营销中的应用
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百科论坛电子杂志 2018年 第19期 428-428页
作者: 王金萍 国网冀北电力有限公司蔚县供电分公司 河北 张家口 075700
由于我国社会经济的不断发展,我国的电力企业也取得了巨大的成果.在电力企业中,电力营销是与广大人民接触的唯一途径,所以提升电力营销的服务质量,能够直接影响电力企业的经济效益与日后的发展发现,所以,应该在电力营销中建立95598客户... 详细信息
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95598精品培训项目建设探索
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江西电力职业技术学院学报 2012年 第1期25卷 62-65页
作者: 张葵葵 严玲 江西电力职业技术学院
总结了95598精品培训项目建设的探索过程,分析精品培训项目建设的理论支撑,阐述了精品培训项目建设思路和亮点,提出了在精品培训项目建设过程中应把握的四个重要环节。
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新形势下如何提升“95598”服务水平
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管理学家 2012年 第10期 390-390页
作者: 侯丽坤 山西省大同供电分公司
供电企业一直将优质服务作为企业生存和发展的生命线,建立了集电力报修、业务咨询、信息查询和投诉举报于一体的“95598”服务热线,实行24h服务.作为直接与客户交流的窗口,95598电力客户服务系统(简称“95598”)应以客户为中心,对系统... 详细信息
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提高95598优质服务水平的措施探讨
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百科论坛电子杂志 2018年 第3期 562-562页
作者: 张海静 孟晨星 李静 国网河南省电力公司宜阳县供电公司 河南洛阳 471600
近年来,随着经济的快速发展,社会各界包括企业的能耗也增长,电力企业的发展越来越多的增长,人们对电力企业也有越来越高的服务质量需求,实现客户满意度是电力企业的一个重要目标,要实现这一目标我们必须不断优化改革电力系统的服务水平... 详细信息
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基于主成分分析法的95598客户服务工单分类优化
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广西电力 2017年 第4期40卷 10-12页
作者: 林溪桥 严旭 黄蔚 广西电网有限责任公司电力科学研究院
为了提升95598客户服务水平,提高工单传递效率,提出了一种简化工单分类的方法。首先分析了工单出现的规律,然后利用主成分分析法对具体工单内容与时间维度的关系进行分析。研究结果表明,多种类型的工单数量与时间有着明显关联,特别是停... 详细信息
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浅谈电力95598应急预案的制定与完善
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科技与企业 2015年 第16期 38-38页
作者: 陈思杰 国网福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心
为有效应对电力突发事件,确保突发紧急事件情况下做好电力优质服务工作,电力95598需制订一套科学、实用、完备的应急预案,建立应急管理体系,切实提高供电服务应急处置能力,维护广大电力客户的利益。本文针对电力95598服务过程中可能遇... 详细信息
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