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主题

  • 390 篇 顾客信任
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  • 76 篇 顾客忠诚
  • 29 篇 服务质量
  • 20 篇 转换成本
  • 17 篇 顾客价值
  • 16 篇 关系营销
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  • 13 篇 电子商务
  • 13 篇 顾客忠诚度
  • 12 篇 企业管理
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  • 11 篇 服务补救
  • 11 篇 顾客参与
  • 10 篇 顾客体验
  • 10 篇 顾客感知价值
  • 9 篇 品牌忠诚
  • 9 篇 消费者
  • 8 篇 结构方程模型

机构

  • 13 篇 天津财经大学
  • 9 篇 华南理工大学
  • 7 篇 中国矿业大学
  • 7 篇 南开大学
  • 7 篇 湖南大学
  • 6 篇 吉林大学
  • 6 篇 大连理工大学
  • 6 篇 西南财经大学
  • 5 篇 天津大学
  • 5 篇 武汉大学
  • 5 篇 浙江大学
  • 4 篇 上海交通大学
  • 4 篇 上海工程技术大学
  • 4 篇 中南大学
  • 4 篇 中南财经政法大学
  • 4 篇 中国人民大学
  • 4 篇 天津工业大学
  • 4 篇 常熟理工学院
  • 4 篇 广西大学
  • 4 篇 暨南大学

作者

  • 4 篇 丛庆
  • 4 篇 张初兵
  • 4 篇 张德鹏
  • 4 篇 张磊
  • 4 篇 张馥丽
  • 4 篇 易牧农
  • 4 篇 杨贤传
  • 4 篇 王剑华
  • 4 篇 赵海丹
  • 4 篇 陈春峰
  • 4 篇 饶晨
  • 3 篇 付晓蓉
  • 3 篇 余丽琼
  • 3 篇 张国俊
  • 3 篇 张蕾
  • 3 篇 张龙
  • 3 篇 李敬强
  • 3 篇 楚天舒
  • 3 篇 王小燕
  • 3 篇 王秀村

语言

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检索条件"主题词=顾客信任"
390 条 记 录,以下是1-10 订阅
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陆杰喜:从澳洲第一女儿到天猫店主
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中国新闻周刊 2015年 第31期 46-47页
作者: 刘禹彤 《中国新闻周刊》编辑部
4月28日晚大约9点来钟,陆杰喜随父亲陆克文见到了偶像马云,介绍了自己在天猫上开网店的想法。马云告诉她,“这种生意是建立在信任之上的。如果你做这一行,就必须让你的顾客信任你。顾客是第一位的。”偶像的话,后来成为天猫店主陆... 详细信息
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企业服务补救对顾客忠诚影响的实证研究 ——以电子商务类企业为例
企业服务补救对顾客忠诚影响的实证研究 ——以电子商务类企业为例
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作者: 姚雪 天津财经大学
学位级别:硕士
近年来,随着互联网的不断普及,通过电子商务平台进行网上购物已经成为人们的常规化购物方式。但是,由于网络购物交易在时间和空间上区别于传统实体店的本质性特质,电子商务类企业服务失败确实无法避免。但电子商务类企业若想在竞争日益... 详细信息
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跨境进口电商平台的顾客重复购买意愿研究
跨境进口电商平台的顾客重复购买意愿研究
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作者: 刘丽烨 北京服装学院
学位级别:硕士
随着国民消费水平的不断升级以及消费者日益增长的消费需求,国内消费者对海外商品的需求日渐增加。同时,我国跨境电商优惠政策相继出台,各大电商平台企业陆续推出跨境电商业务,例如网易、京东、阿里巴巴等企业,促使诸多消费者选择跨境... 详细信息
来源: 同方学位论文库 同方学位论文库 评论
联营百货店买卖双方顾客忠诚相互作用的实证研究——基于双边市场视角
联营百货店买卖双方顾客忠诚相互作用的实证研究——基于双边市场...
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2017 6th International Conference on Applied Social Science (ICASS 2017)
作者: 顾丽琴 习玲玲 吁云云 华东交通大学经济管理学院
本文通过理论梳理,构建以顾客价值与顾客信任为中介变量的联营百货店买卖双方顾客忠诚相互作用模型。将南昌联营百货店作为研究对象,进行实地访谈、问卷调查,并运用结构方程分析法对模型进行检验。研究得出,卖方忠诚不直接作用于买方忠... 详细信息
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销售与市场(营销版) 2012年 第9期 13-13页
'淘宝平台的模式永远不是京东的竞争对手。'——京东商城CEO刘强东在媒体沟通会上说,感谢马云,淘宝为京东培养了用户,京东的模式决定了毛利率肯定低于天猫,从没有把淘宝当成竞争对手。'公关技术再优秀,也不能掩饰卑鄙的营销1.0企业的本... 详细信息
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服务行业关系质量对顾客感知风险的影响的研究——以餐饮业研究为例
服务行业关系质量对顾客感知风险的影响的研究——以餐饮业研究为...
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作者: 秦鹏 山东大学
学位级别:硕士
近年来经过一系列产品安全事件的曝光,人们普遍产生一种安全危机,很多消费者对于当前的消费环境没有安全感。消费者在做出购买决策时,感知风险相对于感知利得是更为关键的决定因素,其对于消费者行为的解释更为有力。消费者改变、推... 详细信息
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网店形象通过信任中介作用影响顾客购买意向
网店形象通过信任中介作用影响顾客购买意向
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第五届中国管理学年会(MAM2010)
作者: 易学东 高博 大连理工大学 管理与经济学部大连 116024
网上购物作为新兴事物发展较为迅速,网上商店形象对顾客购买意向影响的相关研究较为欠缺。本文在系统整理国内外相关研究文献的基础上,构建了网上商店形象对顾客信任及购买意愿的影响模型。并且分析了构成网上商店形象的三个维度----... 详细信息
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介绍商品和获得顾客信赖的技巧
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江苏商论 1995年 第12期 31-32页
作者: 矫德峰 侯斌 东北财经大学 东北财经大学
俗话说“货卖一张嘴”,说的是营业员口才的重要作用。营业员说什么和怎样说,对柜台营销的成功有着举足轻重的地位。它的每一个环节都需
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同仁堂的打假故事
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中国收藏 2006年 第7期 106-107页
作者: 刘鹏
康熙四十一年(1702年)在北京前门外大栅栏街路南开设了同仁堂药铺。自雍正元年同仁堂开始供奉清官御药,经历8代皇帝,达188年。北京同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的古训,历代同仁堂人以“同修仁德,济... 详细信息
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电子商务环境下的顾客信任
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中山大学学报论丛 2005年 第2期25卷 245-247页
作者: 黄永哲 中山大学管理学院 广东广州510275
顾客信任是市场营销研究领域的一个重要概念。它是市场营销者与顾客建立良好关系以及增加销售收入的一个重要的先决因素。近十几年来, 电子商务迅速发展。由于电子商务与传统的市场营销环境相比, 具有不同的特征, 所以该文探讨了在电子... 详细信息
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