限定检索结果

文献类型

  • 681 篇 学位论文
  • 44 篇 期刊文献
  • 5 篇 会议

馆藏范围

  • 730 篇 电子文献

日期分布

学科分类号

  • 2 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 工商管理
  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 教育学
    • 1 篇 教育学
  • 1 篇 工学
    • 1 篇 控制科学与工程
    • 1 篇 计算机科学与技术...

主题

  • 730 篇 服務品質
  • 165 篇 顧客滿意度
  • 80 篇 顧客忠誠度
  • 51 篇 滿意度
  • 49 篇 顧客滿意
  • 28 篇 知覺價值
  • 27 篇 服務創新
  • 26 篇 品牌形象
  • 24 篇 企業形象
  • 21 篇 忠誠度
  • 21 篇 行為意向
  • 21 篇 關係品質
  • 17 篇 顧客關係管理
  • 16 篇 再購意願
  • 15 篇 產品品質
  • 15 篇 認知價值
  • 13 篇 購買意願
  • 13 篇 關係行銷
  • 12 篇 pzb模式
  • 12 篇 系統品質

机构

  • 138 篇 淡江大學
  • 81 篇 臺灣大學
  • 59 篇 成功大學
  • 51 篇 中興大學
  • 42 篇 長榮大學
  • 35 篇 交通大學
  • 32 篇 中原大學
  • 28 篇 屏東科技大學
  • 26 篇 臺北科技大學
  • 22 篇 義守大學
  • 22 篇 高雄餐旅大學
  • 21 篇 元智大學
  • 20 篇 樹德科技大學
  • 17 篇 暨南國際大學
  • 13 篇 逢甲大學
  • 11 篇 清華大學
  • 9 篇 崑山科技大學
  • 9 篇 虎尾科技大學
  • 8 篇 臺中科技大學
  • 7 篇 健行科技大學

作者

  • 2 篇 何晉滄
  • 2 篇 劉文玲
  • 2 篇 張益誠
  • 2 篇 張碩毅
  • 2 篇 曾馨慧
  • 2 篇 李幸蓉
  • 2 篇 王梅玲
  • 2 篇 鄭伊秀
  • 2 篇 黃政豪
  • 1 篇 hhwu@cc.ncue.ed...
  • 1 篇 limo.preempt@gm...
  • 1 篇 meiying@dila.ed...
  • 1 篇 merci0301@yahoo...
  • 1 篇 sun77331@hotmai...
  • 1 篇 sunnyy@nkfust.e...
  • 1 篇 chen-fu chien
  • 1 篇 chia-pin lee
  • 1 篇 chuan-chuan lian...
  • 1 篇 james t. lin
  • 1 篇 jin-tang peng

语言

  • 613 篇 中文
  • 116 篇 英文
  • 1 篇 日文
检索条件"主题词=服務品質"
730 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
、認知價值與顧客滿意度對行為意向之關係研究:以某卓越大學為例
收藏 引用
质学报 2017年 第3期24卷 202-220页
作者: 湯玲郎 黃政豪
本文探討大學、學生認知價值與滿意度之關係。根據北部某大學五個學院全校學生,採用分層隨機抽樣回收705份有效樣本,以SEM線性結構模式進行分析,探討、認知價值及顧客滿意度三項因素對學生行為意向的影響。從研究結... 详细信息
来源: 台湾华艺期刊 台湾华艺期刊 评论
在IEEE 802.16無線網狀網路中以可調式區域為基礎之頻寬管理
在IEEE 802.16無線網狀網路中以可調式區域為基礎之頻寬管理
收藏 引用
作者: 林易瑋 暨南國際大學
学位级别:硕士
IEEE 802.16无线网路技术是近年来相当热门的研究议题,它提供了更大的讯号涵盖范围与更高速的无线传输务,并且在IEEE 802.16标准中也制定了质保证(Quality of Service)的机制,使得无线网路务进入了新的世代。在IEEE 802.1... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
臺灣壽險業理賠與滿意度之研究
臺灣壽險業理賠服務品質與滿意度之研究
收藏 引用
作者: 林鴻昆 中興大學
学位级别:硕士
开拓新顾客的成本是维持旧顾客的五倍,公司的获利有七成来自於既有顾客,质的良窳是企业永续经营的关键;另外,寿险业的务项目中,保险给付的正确性与即时性是保户最为重视的项目之一,由於理赔务流程牵涉保险公司内部成本... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
考慮與訊框分配之OFDMA排程演算法
考慮服務品質與訊框分配之OFDMA排程演算法
收藏 引用
作者: 王文新 臺灣大學
学位级别:硕士
正交分频多工存取(OFDMA)已经成为一个在无线通讯系统上非常受欢迎的技术,如IEEE 802.16e标准而OFDMA的框架结构在近年来则引发了一系列的研究趋势。在IEEE 802.16e标准,每一次我们传送给一个特定用户的突发性资料讯框必须是由子通... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
DVB網路電視系統實作及視訊網路傳輸之改善
DVB網路電視系統實作及視訊網路傳輸品質之改善
收藏 引用
作者: 曾世忠 臺北科技大學
学位级别:硕士
世界各国的网路、内容、广播头端务业者,近几年来皆致力发展网路电视 (IPTV),最主要的原因是IPTV结合了双向通讯的网际网路以及多媒体传输等技术,提供用户多种互动式电视广播务之业务,达到各种务汇流的目的。欧洲DVB组织为了... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
精神職能治療衡量之研究
精神職能治療服務品質衡量之研究
收藏 引用
作者: 劉 文 靜 元智大學
学位级别:硕士
本论文主要目的在探讨由 P.Z.B.理论发展之质量表,适用於医疗务部门非营利性组织之可行性及实证研究,计算出顾客对务的期望与实际认知间的差距而来,计算出顾客所给予这两部份的差异分数,即得出缺口5(GAP5)。另外分析病... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
、顧客滿意度與顧客忠誠度相關性之研究─以梅嶺風景區餐廳為例
服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度相關性之研究─以梅嶺風景區餐...
收藏 引用
作者: 許鴻文 長榮大學
学位级别:硕士
本研究旨在探讨梅岭风景区餐厅质、顾客满意度与顾客忠诚度的相关性,并检视顾客满意度的中介效果。本研究方法采文献分析法与问卷调查法,以梅岭风景区餐厅的顾客为施测对象,采便利抽样方式,共发出问卷350份,经由筛选及剔除... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
H.264/AVC影像規格於IEEE 802.16網路環境中優先權等級指派之研究
H.264/AVC影像規格於IEEE 802.16網路環境中優先權等級指派之研究
收藏 引用
作者: 李柏毅 淡江大學
学位级别:硕士
随着无线网路技术的进步以及应用层面的扩展,除了档案的传输、下载等基本的应用外,各式各样的即时性务也开始结合了无线网路的传输。使用者希望能够在随时随地,不需利用有线传输的方式来得到影音的下载 或即时互动。这些应用包含... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
台南地區醫院門診醫療、病患滿意度與回診意願關係之研究
台南地區醫院門診醫療服務品質、病患滿意度與回診意願關係之研究
收藏 引用
作者: 蔡福銀 長榮大學
学位级别:硕士
摘要随着国人生活质及医疗知识水准提升,就诊时均期望得到高水准之医疗质。在全民健保、总额预算支付制度下,提升医疗质,以增进病患的满意度及回诊意愿,是医疗机构共同努力的方向。本研究藉由问卷调查方式探讨台南地... 详细信息
来源: 台湾华艺学位论文 台湾华艺学位论文 评论
臺灣菸酒公司與滿意度之研究-以臺中營業處南區營業所為例
Marketing Review / Xing Xiao Ping Lun
收藏 引用
Marketing Review / Xing Xiao Ping Lun 2016年 第2期13卷 161-184页
作者: 張雅華 merci0301@yahoo.com.tw 呂安文 sun77331@hotmail.com 吳信宏 hhwu@cc.ncue.edu.tw 臺灣菸酒股份有限公司臺中營業處行銷課 國立彰化師範大學企業管理學系
This study intends to analyze the transformation of Taiwan Tobacco and Liquor Corporation to meet market needs in terms of service quality. From August to October 2014 by convenience sampling, the effective sample of ... 详细信息
来源: EBSCOBSC期刊 EBSCOBSC期刊 ebsco(BSP/buh) 评论