限定检索结果

文献类型

  • 41,275 篇 期刊文献
  • 1,892 册 图书
  • 1,889 篇 资讯
  • 1,530 篇 学位论文
  • 341 篇 会议
  • 36 篇 成果
  • 21 件 标准

馆藏范围

  • 46,954 篇 电子文献
  • 164 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 31,332 篇 经济学
    • 28,337 篇 应用经济学
    • 3,678 篇 理论经济学
  • 6,760 篇 管理学
    • 2,762 篇 工商管理
    • 1,954 篇 管理科学与工程(可...
    • 1,921 篇 公共管理
    • 167 篇 农林经济管理
    • 90 篇 图书情报与档案管...
  • 3,061 篇 医学
    • 2,741 篇 公共卫生与预防医...
    • 72 篇 临床医学
  • 2,317 篇 法学
    • 992 篇 政治学
    • 704 篇 法学
    • 281 篇 社会学
    • 192 篇 马克思主义理论
    • 145 篇 公安学
  • 1,686 篇 工学
    • 289 篇 城乡规划学
    • 269 篇 计算机科学与技术...
    • 165 篇 建筑学
    • 98 篇 食品科学与工程(可...
    • 87 篇 机械工程
    • 86 篇 轻工技术与工程
    • 75 篇 交通运输工程
    • 64 篇 仪器科学与技术
    • 63 篇 环境科学与工程(可...
  • 990 篇 教育学
    • 440 篇 教育学
  • 711 篇 理学
    • 552 篇 数学
    • 82 篇 生物学
  • 670 篇 文学
    • 502 篇 新闻传播学
    • 96 篇 中国语言文学
    • 73 篇 外国语言文学
  • 213 篇 历史学
    • 172 篇 中国史
  • 60 篇 艺术学
  • 56 篇 农学
  • 46 篇 哲学
  • 23 篇 军事学

主题

  • 46,984 篇 服务业
  • 17,096 篇 服务行业
  • 12,869 篇 服务部门
  • 3,606 篇 物业管理企业
  • 2,583 篇 企业管理
  • 2,561 篇 医疗卫生服务
  • 2,183 篇 产业结构
  • 2,133 篇 第三产业
  • 1,722 篇 制造业
  • 1,630 篇 中华人民共和国
  • 1,263 篇 财政管理
  • 1,136 篇 物业管理
  • 991 篇 餐饮业
  • 943 篇 饮食业
  • 899 篇 饭店业
  • 694 篇 服务贸易
  • 612 篇 国民经济
  • 604 篇 加工工业
  • 592 篇 经济发展
  • 578 篇 北美洲

机构

  • 218 篇 中国人民大学
  • 191 篇 南开大学
  • 169 篇 南京大学
  • 163 篇 复旦大学
  • 161 篇 中山大学
  • 147 篇 北京大学
  • 133 篇 对外经济贸易大学
  • 128 篇 上海大学
  • 124 篇 暨南大学
  • 117 篇 东北财经大学
  • 115 篇 清华大学
  • 114 篇 山东大学
  • 114 篇 浙江大学
  • 109 篇 上海财经大学
  • 105 篇 武汉大学
  • 99 篇 厦门大学
  • 98 篇 吉林大学
  • 97 篇 东南大学
  • 96 篇 广东外语外贸大学
  • 90 篇 南京财经大学

作者

  • 98 篇 夏杰长
  • 60 篇 谢家瑾
  • 52 篇 刘涛
  • 50 篇 郑吉昌
  • 41 篇 姜长云
  • 38 篇 李江帆
  • 36 篇 姚战琪
  • 35 篇 张斌
  • 34 篇 吴敬琏
  • 34 篇 迟福林
  • 33 篇 姜奇平
  • 33 篇 程大中
  • 32 篇 袁岳
  • 31 篇 于海荣
  • 30 篇 魏作磊
  • 29 篇 李善同
  • 28 篇 江小涓
  • 28 篇 郑江淮
  • 27 篇 王伟
  • 27 篇 研究员

语言

  • 46,972 篇 中文
  • 7 篇 英文
检索条件"主题词=服务业"
46984 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
神秘顾客检测导论  第1版
收藏 引用
2009年
作者: 孙玉环
神秘顾客是指接受过相关培训或指导的个人,以潜在消费者或真实消费者的身份,对某种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过一定的方式详细客观地反馈其消费体验。这种体验与评价其实是一种市场调查形式,这种调查方法在国内还属于新鲜... 详细信息
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
智力型企经营管理  无
收藏 引用
丛书名: 服务性企经营管理系列丛书
2001年
作者: 汪纯孝
国家教育委员会“九五”人文社会科学研究专项任务项目 国家自然科学基金资助项目 国家教育委员会留学回国人员科研费支持项目:本书介绍了专服务性企基本管理原则,专服务营销,专服务质量管理,中介服务,智力型服务等内容。
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
新编现代酒店规范管理实务大全
收藏 引用
2008年
作者: 文通
06100111
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
休闲娱乐经营300问答-经理.主管应掌握的基本知识行经营管理实用指南11
收藏 引用
丛书名: 经营管理 实用指南
2006年
作者: 汪岩
0610011103
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
服务营销
收藏 引用
2009年
作者: 季辉 王冰
本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材。本书以服务这一无形产品的特殊性为基础,从顾客的角度出发,阐述了服务应树立的服务理念,剖析了消费者服务消费的动机与行为,分析了顾客期望以及企应根据顾客期望做出的服务承诺及... 详细信息
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
服务营销精要 概念、策略和案例 第2版
收藏 引用
丛书名: 市场营销经典译丛
2004年
作者: (美)K.道格拉斯·霍夫曼(K.Douglas Hoffman) (美)约翰·E.G.彼得森(John E.G. Bateson) 胡介埙译
“十五”国家重点图书出版规划项目:本书介绍了如何提高服务质量和服务水平、确保顾客满意、有效留住老顾客、积极开发新顾客等服务营销领域等方面内容。
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
信毅学术文库 示范城市服务外包产发展战略选择研究 以南昌市为例
收藏 引用
丛书名: 信毅学术文库
2015年
作者: 宋丽丽
本书首先在对现有文献从“是什么?”、“为什么?”、“怎么样”以及“怎么做?”四个方面对现有文献进行了综述和评价。本书分析了南昌市服务外包产发展的现状、优势、问题与障碍。重点介绍了南昌市服务外包产发展园区和骨干企... 详细信息
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
现代知识产权服务业开放与建设 基于上海亚太知识产权中心城市发展目标的研究
现代知识产权服务业开放与建设 基于上海亚太知识产权中心城市发...
收藏 引用
2015年
作者: 杨建锋
本书以发达国家及WIPO知识产权服务业的发展经验为实证,多角度、多学科,综合分析透视我国知识产权服务业的发展现状。以上海亚太知识产权中心城市建设为契机,通过研究如何提高专服务人员水平,完善知识产权信息资源共享机制,丰富... 详细信息
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
服务质量管理
服务质量管理
收藏 引用
2019年
作者: 林灯灿
本书为台湾引进版权图书,主要内容共分为十一章,第一章到第七章叙述服务的定义、服务品质的概念、服务品质与顾客满意度、服务品质管理等基本概念;第八章到第十一章针对观光旅游服务业相关企服务品质管理分别加以阐述。全书的内... 详细信息
来源: 超星读秀图书 超星读秀图书 评论
中国旅游住宿品牌发展报告(2019~2020)
收藏 引用
丛书名: 品牌蓝皮书
2020年
作者: 品牌中国战略规划院 迈点研究院 汪同三 才大颖 常继生 乔毅 罗钦
伴随着经济结构转型的加速,中国消费规模和服务业在产结构中所占比重呈现扩大趋势,反映到旅游住宿中,则表现为旅游和住宿消费支出强劲增长。数据显示,从2010年到2018年,国内旅游收入的年均复合增长率高达26.6%;2019年,国内... 详细信息
来源: 皮书图书 评论