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检索条件"主题词=客户体验"
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B2C电子商务客户体验实证分析——以鞋类电子商务为例
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嘉兴学院学报 2013年 第2期25卷 139-144页
作者: 李恒 嘉兴学院商学院 浙江嘉兴314001
论述了电子商务客户体验的重要性,并分析了影响客户体验的要素,提出了B2C电子商务企业客户体验的分析框架,并以该分析框架对B2C鞋类电子商务企业的客户体验进行实证分析。通过对鞋类B2C购物体验结果的分析,可知:客户体验是电子商... 详细信息
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尊宏金融产品销售自助服务终端在智慧金融领域的应用
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中国金融电脑 2017年 第1期 79-80页
当前,移动互联、云计算、大数据、物联网等新技术在金融领域的应用,对金融业的商业模式、结构,甚至价值链都产生颠覆性影响,传统的金融行业面临转型压力,国内各大机构金融产品与服务的创新需求不断增加,提升全渠道客户体验、探索... 详细信息
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构建未来的智慧银行创造最佳的客户体验
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金融理论与实践 2012年 第11期 135-138页
作者: 仇万强 中国银行河南省分行 河南郑州450008
随着信息科技的飞速发展,全球化、市场化的进程不断加快,客户需求日益多样化和个性化,银行业需要以更智慧的方法应对新的市场环境与挑战。构建智慧的银行其目的是创造最佳的客户体验,提供随时、随地、随心的金融服务。就智慧银行建... 详细信息
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新平台业务蓝图概览
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中国邮政 2017年 第12期 10-11页
作者: 林亚祥 林琳
2015年,中国邮政'一体两翼'经营发展战略正式提出。大力发展'寄递翼',就是要以整合全网资源、增强能力建设、重构产品体系、提升运营质量、加强客户体验为目标,实现网络、产品、营销、结算、建设、信息六方面的统一和整合,重新确立中国... 详细信息
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易捷优势 赢在简单
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中国中小企业 2007年 第6期 63-63页
2007年5月15日,IBM在北京隆重召开了以“易捷优势,赢在简单”为主题的中型企业市场战略发布会,宣布易捷优势战略项目将在中国进行大规模的业务拓展。易捷优势是IBH针刘中型企业市场制定的全面而综合的战略,其中包括三大部分:易捷... 详细信息
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野生菌+互联网 谋划新发展
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创造 2015年 第7期 64-65页
作者: 王蔚
流程化管理,客户体验,云南野生菌真正走出了大山。“互联网+”模式让云菌企业看到了希望。
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TNT荣获“2009中国最佳呼叫中心”大奖
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物流技术与应用 2009年 第6期14卷 117-117页
近日,TNT宣布其中国呼叫中心获得“2009中国最佳呼叫中心”殊荣。该奖项由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、国际客户管理学院(ICMI)和国内权威的客户联络中心标准委员会(CCCS)联合颁发。这一年度奖项旨在表彰全国范围... 详细信息
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戴尔公司开启“时尚新人类”活动
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办公自动化:办公设备与耗材 2007年 第7期 59-59页
作者: 候书香
近日,戴尔公司宣布在北京启动时尚品牌时尚使者“时尚新人类”招募活动,拉开了戴尔公司引领个人电脑消费时尚潮流的帷幕。本次招募活动主要通过在戴尔公司中文博客网站、主流媒体网站和戴尔公司在中国的5家客户体验中心报名海选的方... 详细信息
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Landor2011年世界营销大趋势
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新营销 2011年 第2期 34-39页
设计Paul OWen(纽约、执行创意总监)创新、影响力营销和客户体验是2010年商界的时髦词汇。消费者不再相信传统营销施展的虚假障眼法。要赢得消费者信任,企业必须每天、长期都要有良好的表现。而企业和消费者之间的公开合作程度是前... 详细信息
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聚焦用户体验,共赢通信服务新时代
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中国科技财富 2011年 第19期 39-40页
作者: 孙志伟 CA Technologies
消费者和企业对各类移动服务(电子邮件、视频、社交网络以及其他数据密集型服务)的需求,正在推动通信服务提供商(CSP)不断加大对4G和长期演进(LTE)网络的投资。这些具有更大容量和更高速度的技术对服务提供商提出了新的服务质量挑战。... 详细信息
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