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发挥微博微信传播优势提升图书馆服务功效--辽宁省地级市公共图书馆微博微信服务调查分析

作     者:边明丽 闫瑛 

作者单位:辽宁省朝阳市图书馆 

会议名称:《中国图书馆学会2016年会》 

主办单位:中国图书馆学会

会议日期:2016年

学科分类:02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020202[经济学-区域经济学] 

关 键 词:图书馆 服务质量 社交软件 信息传播 

摘      要:智能手机的普及和互联网3G/4G技术的发展,人们的工作方式和生活方式都发生了重大改变,而微博和微信的出现,更是改变了人与人之间沟通的方式和范围.2009年8月14日,新浪推出新浪微博内测版,成为第一家提供微博服务的门户网站;微信则是腾讯公司在2011年1月21日推出的为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序.根据《腾讯公布2015年第四季度及全年业绩》显示,微信和WeChat的合并月活跃账户数于2015年年底达6.97亿.随着微博、微信的普及,国内的图书馆也纷纷开通了微博和微信公众平台,将服务延伸到读者的桌面和手中.本文以辽宁省14家地级市公共图书馆官方微博和微信公众号为调查对象,分析其建设及使用情况. 图书馆的官方微博和微信共存并不构成直接竞争,两者一个是媒体,另一个是沟通工具,用户群体完全不同,存在差异化。公共图书馆应该定位好各自的服务方向,更加精准地为微博和微信用户群提供服务图书馆应该把握好微博、微信公众平台这个近年来新媒体的代表,抓住人们网络时代的生活特点,借助其传播优势,做好微服务,将微服务打造成每个图书馆固有的特色和品牌。

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