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多重渠道購物情境下消費者期望與價值之階層关系:方法目的鏈取向
会议名称：《2007年JMS中国营销科学学术年会暨博士生论坛》
主办单位：营销科学学报编辑部
会议日期：2007年
关 键 词：多重渠道消费行為 方法目的鏈 消费者區隔 消费者涉入
摘 要：本研究以方法目的鏈结为主要架構，藉由分析消费者期望多渠道購物可以提供的屬性、利益、以及價值满足，探討多渠道之消费者行为。採用结合質性訪談以及硬式階梯問卷之二陪段陪梯研究法，本研究共萃取出10项消费者所期望的多渠道消费屬性、9項消费利益及4項消费價值，並針封高、低涉入以及購物經験多寡之不同市场區隔，比較各消费者族群封於多渠道購物之價值陪層圖。