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產品創新、供應商關係、品牌權益、服務品質對公司績效之影響─以雄獅旅行社為例

Effect of Product Innovation, Supplier Relationship, Brand Equity, Service Quality to the Performance of Corporation – A Study on the Lion Travel Service Corporation

作     者:李明峰 Ming-Feng Lee;

作者单位:淡江大學 

作者专业:財金及會計學

学位级别:硕士

导师姓名:林谷峻

授予年度:2015年

主      题:產品創新 供應商關係 品牌權益 服務品質 公司績效 

摘      要:根据交通部观光局2013年12月之统计数据,台湾旅行社数目已超过2,500家,在旅游同业竞争越来越激烈的情况下,如何维持公司的竞争优势,并且持续稳定发展,便成为一项很重要的议题。本研究旨在探讨产品创新、供应商关系、品牌权益、服务品质对旅行社绩效之影响,以业界具规模的雄狮旅行社为研究对象,使用问卷调查法,针对公司内部同仁发放问卷,正式问卷共发放235份,有效问卷计103份,有效问卷回收率43.8%。回收後的样本资料以进行描述性统计分析、信度分析与效度分析、相关分析、回归分析、变异数分析等,研究发现如下:一、产品创新对公司经营绩效有显着正向影响。二、供应商关系对公司经营绩效有显着正向影响。三、品牌权益对公司经营绩效有显着正向影响。四、服务品质对公司经营绩效有显着正向影响。五、不同部门对於产品创新及供应商关系所测出的结果有显着的差异。

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