產品創新、供應商關係、品牌權益、服務品質對公司績效之影響─以雄獅旅行社為例

作     者：李明峰 Ming-Feng Lee;

作者单位：淡江大學 

作者专业：財金及會計學

学位级别：硕士

导师姓名：林谷峻

授予年度：2015年

主      题：產品創新 供應商關係 品牌權益 服務品質 公司績效 

摘      要：根据交通部观光局2013年12月之统计数据，台湾旅行社数目已超过2,500家，在旅游同业竞争越来越激烈的情况下，如何维持公司的竞争优势，并且持续稳定发展，便成为一项很重要的议题。本研究旨在探讨产品创新、供应商关系、品牌权益、服务品质对旅行社绩效之影响，以业界具规模的雄狮旅行社为研究对象，使用问卷调查法，针对公司内部同仁发放问卷，正式问卷共发放235份，有效问卷计103份，有效问卷回收率43.8%。回收後的样本资料以进行描述性统计分析、信度分析与效度分析、相关分析、回归分析、变异数分析等，研究发现如下：一、产品创新对公司经营绩效有显着正向影响。二、供应商关系对公司经营绩效有显着正向影响。三、品牌权益对公司经营绩效有显着正向影响。四、服务品质对公司经营绩效有显着正向影响。五、不同部门对於产品创新及供应商关系所测出的结果有显着的差异。