不同生活型态人群的知觉风险对信用卡消费金额的影响研究

作     者：钟浩 

作者单位：浙江大学管理学院 浙江大学 

作者专业：管理科学与工程

学位级别：硕士

导师姓名：马庆国

授予单位：浙江大学管理学院

授予年度：2007年

学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 020203[经济学-财政学（含∶税收学）] 

主      题：信用卡业务 消费金额 知觉风险 生活型态 统计分析 

摘      要：信用卡业务作为发卡机构提高营业收入、增强品牌形象的策略之一，已经在人们生活中占据着越来越重要的地位，其营业收入在银行收入中所占的比重也在逐年上升。因此研究消费者对于信用卡的消费金额对发卡机构制定相应的营销策略具有重要意义。 回顾以往的文献，针对信用卡业务的实证研究还极其少见，从消费者角度来进行信用卡业务使用影响研究的文章更是少之又少，而以信用卡消费金额为专门的研究对象的相关研究基本上处于真空地带。本研究在前人研究信用卡消费行为的基础上，将消费者对于信用卡的生活型态和知觉风险做一整合，探讨他们与信用卡的消费金额之间的关系；同时，本研究结合信用卡使用者的特性，将消费者的生活型态作为一分类变量，试图找出消费者的生活型态对本研究中涉及的各变量以及它们之间关系的影响。 本研究以解决以上问题为目标，采用了规范分析和实证研究相结合的方式，提出了相关假设，并对收集到的386个有效样本使用AMOS5.0以及SPSS11.5软件包进行数据分析处理。文中采用的统计分析方法包括描述性统计分析、信度和效度分析、验证性因子分析、聚类分析、方差分析、相关分析以及多元回归分析。本研究在数据处理的基础上，对研究假设进行了检验，并得出了一些有意义的结论。主要结论包括： (1)消费者的知觉风险会负向影响其对信用卡的消费金额。其中，财务风险、心理风险以及时间风险对消费金额的负向影响效果显著，而社会风险和功能风险影响效果不显著； (2)不同生活型态的消费者的消费金额存在显著差异；生活型态对本研究中各变量间关系的影响也是存在显著差异的； 基于这些结论，本研究对中国的信用卡发行机构提出了一些具有参考和借鉴意义的营�