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基于生活型态的白领女性信用卡消费行为研究——以南京地区为例

基于生活型态的白领女性信用卡消费行为研究——以南京地区为例

作     者:冯玥 

作者单位:南京大学 

作者专业:企业管理

学位级别:硕士

导师姓名:陶鹏德

授予单位:南京大学

授予年度:2011年

学科分类:04[教育学] 0402[教育学-心理学(可授教育学、理学学位)] 040203[教育学-应用心理学] 

主      题:生活型态 人口统计变量 白领女性 信用卡消费 行为特征 

摘      要:从国外到国内,女性力量全方位崛起,经由教育和收入水平提高,女性购买力也随之增加,同时女性也拥有家庭中几乎80%以上的消费决策权。这股力量也蔓延到金融机构,专为女性设计的金融商品如女性信用卡已如火如荼地展开销售。可金融机构虽关注女性消费者,但对于其营销仍存在忽视,同时国内在金融产业的女性消费者研究上,较落后于其他国家的研究,也相对落后于国内其它产业的研究。因此,本文选取女性中最具有消费潜力的白领女性群体,研究其在信用卡消费上的相关行为。希望实现如下之研究目的:一、研究白领女性消费者对信用卡消费的看法,将其区隔为各消费族群及进行特征分析,提供金融业者对信用卡产品开发之诱因与目标市场的选择参考。二、探讨白领女性消费者在不同特性变量影响下,对信用卡使用的决策因素与消费行为的关联性。三、提供金融业者对差异化营销战略的参考及建议。四、挖掘更多潜在消费者。 本研究以“刺激-反应模式和EKB消费者行为模式为观念性架构,以生活型态和人口统计变量为投入变量,通过AIO生活型态变量对白领女性进行分群,并对各族群白领女性的信用卡消费行为进行描述和差异分析。研究包括白领女性信用卡已有消费者和潜在消费者,研究对象为南京市20-45岁白领女性,于2011.3.12至2010.3.25在南京新街口板块、鼓楼板块和河西奥体板块分时段现场随机抽样发放问卷,最终实际发放问卷275份,有效问卷261份。通过因子分析和聚类分析对白领女性样本进行分群,并以卡方检定和交叉分析法检定各项研究假设。 研究结果发现:白领女性信用卡已有消费者样本可透过生活型态变量,分为“品质简约型、“精打细算型和“资讯导向型三种类型。其中�

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