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护理质量对住院病人满意度的影响与对策研究

作     者:南会欣 

作者机构:华中科技大学同济医学院附属协和医院胃肠外科 湖北 武汉 430000 

出 版 物:《饮食保健》 (Diet Health)

年 卷 期:2017年第4卷第27期

页      面:185-186页

学科分类:10[医学] 1010[医学-医学技术(可授医学、理学学位)] 

主  题:住院病人 满意度 

摘      要:目的:分析护理质量对住院病人满意度的影响,了解影响住院病人对护理服务满意度的因素,提出改进措施,提高护理质量.方法:采用访谈法、文献资料法对住院病人进行护理工作满意度调查,并对影响因素目进行分析.结果:住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境 、健康教育 、护患沟通 、病人安全等方面.结论:加强病房管理 、强化护理人员培训 、落实健康教育 、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用.

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